FAQ

Nous expédions sous 1 à 2 jours. Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. 
Vous pouvez aussi suivre votre commande depuis la page Suivre votre commande.

En France, la livraison est offerte dès 150 € (48 à 72 h). Elle est offerte dès 300 € en Europe et dès 350 € à l’international. 
Toutes les informations sont disponibles ici

Malheureusement non : une commande payée ne peut plus être modifiée. Pensez à bien vérifier vos informations avant de valider.

Contactez-nous via notre formulaire en indiquant votre numéro de commande, et nous lancerons une enquête auprès du transporteur.

Contactez-nous au plus vite via notre formulaire de contact. 

Vous disposez de 14 jours après réception pour soumettre votre demande, puis de 14 jours pour nous retourner vos bijoux. 
Pour plus d’informations, consultez notre politique d’échange et de retour. 

L’échange est offert une fois par commande.

Pour les retours en France et en Europe (hors Suisse), l’étiquette est facturée 8,90 €, déduite du remboursement. 

Pour plus d’informations, consultez notre politique de retours et d’échanges. 

C'est très simple,rendez-vous sur notre plateforme de retour avec votre numéro de commande et votre e-mail. 

Les bijoux doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine.

Sous 7 jours maximum après réception de votre retour, sur votre moyen de paiement d’origine.

Vous pouvez changer de taille ou de finition gratuitement, une fois par commande. Nous vous renvoyons votre nouveau bijou dès réception du colis.

Oui, dans les mêmes conditions.

Oui, si elles sont neuves et jamais portées. 

Pour des raisons d’hygiène, nous ne reprenons pas les boucles portées.

Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et en joignant quelques photos. Nous trouverons ensemble une solution. 

Notre guide des tailles vous accompagne étape par étape. 

Si vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. 

L’échange de taille est offert.

Sur chaque page produit, des photos et des vidéos portées vous permettent de mieux vous projeter ; en cas de doute, contactez-nous via ce formulaire. 

En argent massif 925, plaqué or 18 carats 3 microns, palladium ou ruthénium.

C’est une couche d’or 18 carats de 3 microns d’épaisseur, déposée sur de l’argent massif 925. C’est un gage de durabilité.

Oui, ils sont sans nickel ni cadmium.

Ils sont designé et finis à Paris, avec de l’or recyclé. Pour plus d’informations, consultez la page à propos.

Certains modèles, oui, avec des oxydes de zirconium 5A. D’autres existent sans pierre, comme la collection No Stone.

Oui, l’eau ne les abîme pas. Rincez-les après la mer ou la piscine, et évitez les parfums et les crèmes.  

Soyez attentif aux earcuffs, qui peuvent se perdre plus facilement dans l’eau.  

Pour plus de conseils, consultez le guide d’entretien.

Un chiffon doux suffit le plus souvent. Tous nos conseils sont sur le guide d'entretien.

Non, ils se portent sans perçage. 

Retirez-les avant de dormir ou de vous doucher pour ne pas les perdre.

Oui, pour plus de confort, nous vous conseillons de choisir les fermoirs alpa ; les fermoirs papillon conviennent mieux si vous souhaitez modifier régulièrement votre composition.

Pour vous laisser composer votre oreille librement. Vous pouvez aussi choisir la paire directement sur la fiche produit.

Oui, une e-carte cadeau valable un an, utilisable en plusieurs fois.

Voir la E-GIFT CARD

Si vous cherchez une idée, consultez notre guide cadeaux 

Oui, chaque commande est livrée avec un écrin et une pochette.  

Un cadeau ? Un écrin supplémentaire est disponible ; vous pouvez l’ajouter directement avant la validation de votre panier. 

Nous ne proposons pas la gravure, mais nos Initials se déclinent de A à Z.

Voir les bagues et charms INITIALS

Rien de plus simple : il suffit de remplir le formulaire de contact. Nous vous répondons du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h. Nous serons ravis de vous aider.